Ostatnia aktualizacja:

Budujemy Agentów AI, którzy pracują za Ciebie 24/7.

Voicebot dla salonu i serwisu samochodowego

Voicebot dla salonu i serwisu samochodowego odbiera telefon, gdy nikt nie podejdzie. Zapisuje na przegląd i naprawę, odpowiada na pytania o status zlecenia i dostępność modelu, a trudne sprawy oddaje doradcy z notatką. Nie dzwoni sam. Stworzenie: 2500 zł netto albo 5000 do 9000 zł netto z integracją do kalendarza. Utrzymanie: 299 do 1500 zł netto miesięcznie albo 0 zł.

  • Twoje dane zostają w UE
  • RODO i AI Act
  • Płacisz za efekt
Porozmawiajmy o telefonach w serwisieBezpłatna rozmowa: spiszemy, z czym dzwonią klienci do serwisu, i ustalimy zakres scenariusza. To badanie potrzeb, nie audyt ani raport. Bez zobowiązań.
  • od 2500 złpakiet startowy, płatny raz
  • 24/7Odbiór połączeń
  • 3kroki wdrożenia
  • 6najczęstszych pytań

Kto odbiera telefon, gdy mechanik ma ręce w silniku?

Zwykle nikt albo doradca, który akurat przyjmuje auto. W serwisie telefon dzwoni w środku roboty, a przy podnośniku nie ma jak go odebrać.

Klient z terminem przeglądu w głowie obdzwania warsztaty w okolicy i zapisuje się w tym, który odebrał jako pierwszy. Druga próba zdarza się rzadko.

DZIEŃ W WARSZTACIE · TRZY MOMENTY BEZ ODBIORU

Kiedy w warsztacie nie ma komu odebrać?

SERWIS I SALON

  • Przyjęcie i wydanie auta

    Doradca stoi z klientem przy aucie, spisuje przebieg i uszkodzenia. Telefon dzwoni właśnie wtedy, bo to są godziny otwarcia serwisu.

    • Przerwane przyjęcie pojazdu kosztuje więcej niż jedna nieodebrana rozmowa.

  • Hala i podnośnik

    Mechanik ma ręce w silniku i brudne rękawice. Do telefonu podchodzi ktoś, kto akurat nie stoi przy aucie, a taka osoba nie zawsze jest.

    • Im więcej aut na podnośnikach, tym mniej rąk do słuchawki.

  • Sobota i po zamknięciu

    Klient układa wizytę w serwisie w swojej wolnej chwili, czyli wieczorem i w weekend. Wtedy przy telefonie nie ma już nikogo.

    • Zgłoszenie z soboty czeka do poniedziałku, a klient nie czeka.
TELEFONY

Cztery pytania, które zdejmują doradcę z hali

Odpowiedzi na nie są w serwisie gotowe od lat. Mimo to każde takie pytanie odrywa doradcę od klienta, który stoi przed nim przy ladzie.

  • Kiedy macie wolny termin na przegląd?
  • Czy moje auto jest już gotowe do odbioru?
  • Ile potrwa ta naprawa i czy dostanę auto zastępcze?
  • Czy macie na placu ten model w tej wersji?

Co voicebot obsługuje w serwisie i w salonie?

Prowadzi rozmowę przychodzącą według scenariusza warsztatu: zapis na przegląd i naprawę, pytanie o status zlecenia, pytanie o auto z placu, a resztę spisuje i oddaje doradcy.

POŁĄCZENIE PRZYCHODZĄCE · SCENARIUSZ WARSZTATU

Sześć spraw, które bot bierze na siebie w rozmowie

ZAKRES
  • Zapis na przegląd, wymianę oleju albo opon, z terminem, który ma pokrycie w grafiku warsztatu.
  • Pytanie o status zlecenia: bot podaje to, co mu udostępnisz, albo spisuje numer zlecenia dla doradcy.
  • Pytanie o auto z placu: zbiera markę, model, wersję i termin odbioru, a sprawę oddaje handlowcowi.
  • Godziny otwarcia, dojazd i zasady auta zastępczego, o ile wpiszesz je do scenariusza.
  • Odwołanie albo przełożenie wizyty, gdy klient dzwoni i sam prosi o zmianę.
  • Sprawa spoza scenariusza: bot spisuje ją i przekazuje doradcy razem z notatką z rozmowy.
GRAFIK

Zapis na przegląd i naprawę w kalendarzu warsztatu

Bot pyta o to, czego potrzebuje warsztat, a nie o samą godzinę: markę i model, rocznik, numer rejestracyjny i rodzaj usługi. Dopiero z tym dobiera termin.

Przy podłączonym grafiku termin jest dobrany do roboty, bo przegląd zajmuje inne okno niż wymiana rozrządu. Bez podłączonego grafiku bot spisuje zgłoszenie z kompletem danych pojazdu, a termin potwierdza doradca.

  • Zakres usług i czasy postoju bierzemy z Twojego cennika, nie z ogólnej wiedzy o motoryzacji.
  • Klient słyszy to, co wpiszesz do scenariusza, na przykład jakie dokumenty ma zabrać ze sobą.
  • Zmianę terminu bot przyjmuje w tej samej rozmowie przychodzącej, bez oddzwaniania.

ZLECENIE W TOKU · AUTO NA PLACU

Status naprawy i dostępność modelu: skąd bot bierze odpowiedź?

DWA PYTANIA
Wybierz wariant, żeby zobaczyć szczegóły

Czy moje auto jest już gotowe?

Bot odpowiada w zakresie, który mu udostępnisz. Gdy podepniemy system, w którym prowadzicie zlecenia, poda stan zlecenia z tego systemu. Gdy go nie podepniemy, spisuje numer zlecenia i mówi, że odezwie się doradca.

  • Bez podpiętego systemu bot nie zgaduje stanu naprawy i wprost mówi, że sprawdzi to człowiek.
  • Notatka z rozmowy idzie do doradcy, więc nikt nie szuka, kto dzwonił i w jakiej sprawie.
  • Klient słyszy, kiedy dostanie odpowiedź, więc nie dzwoni ponownie tego samego dnia.

Czy macie ten model w tej wersji?

Bot odpowiada tym, co stoi w scenariuszu salonu: jakie wersje prowadzicie i jak wygląda droga od pytania do jazdy próbnej. Stan konkretnego egzemplarza potwierdza handlowiec.

  • Bot zbiera markę, model, wersję i termin, w którym klient chce odebrać auto.
  • Zgłoszenie wraca do handlowca z notatką, a kontakt zwrotny zaczyna człowiek.
  • Bot nie rozmawia o rabacie ani o cenie auta: to rozmowa handlowca.
ZASADA

Czego voicebot w salonie nie zrobi

Salon kojarzy się z telefonami w drugą stronę, więc mówimy to wprost, zanim ktoś zapyta. Nasz bot obsługuje wyłącznie połączenia przychodzące.

Na początku rozmowy mówi, że jest asystentem AI. Tego wymaga AI Act i tak zostaje w każdym scenariuszu, który piszemy.

  • Nie oddzwania do zapytań z portali ogłoszeniowych: ten telefon wykonuje handlowiec.
  • Nie obdzwania listy klientów z przypomnieniem o przeglądzie ani o końcu gwarancji.
  • Nie potwierdza rabatu i nie umawia ceny auta.
  • Nie prowadzi reklamacji na własną rękę: spisuje ją i oddaje osobie, która się nią zajmuje.

Dzień w serwisie bez voicebota i z voicebotem

Dzień w serwisie bez voicebota i z voicebotem
CechaSerwis bez botaVoicebot od SimpleFast.ai
Odbiór połączeńGdy doradca ma wolną rękę24/7, też w sobotę po zamknięciu
Zapis na przeglądRęcznie, między klientamiUstalony w rozmowie, z danymi auta
Status zleceniaDoradca odchodzi od autaOdpowiada albo spisuje numer zlecenia
Auto z placuKlient czeka na oddzwonienieZbiera wymagania dla handlowca
Ślad po rozmowieKarteczka przy komputerzeNotatka z rozmowy u doradcy
Kontakt wychodzącyDzwoni doradca albo handlowiecWykonuje go człowiek, nie bot

Jak wdrażamy voicebota w warsztacie i w salonie?

  1. 1

    Bezpłatna rozmowa

    Posłuchamy, z czym dzwonią klienci do serwisu i kto dziś podchodzi do słuchawki, gdy hala jest pełna. Ustalimy zakres scenariusza i granice rozmowy. To badanie potrzeb, nie audyt ani raport.

  2. 2

    Scenariusz warsztatu

    Spisujemy usługi, czasy postoju, zasady auta zastępczego i granice: co bot mówi, a czego nie mówi nigdy. Podłączamy numer, a przy wersji z integracją także grafik warsztatu. Testujemy na żywo.

  3. 3

    Odbiór i sezon

    Przez dwa tygodnie testujesz bota na własnych rozmowach i zgłaszasz uwagi: dwie rundy poprawek są w cenie wdrożenia. Przed szczytem sezonu dokładamy scenariusze, na przykład na wymianę opon.

Ile kosztuje voicebot dla salonu samochodowego?

od 2500 zł netto

Stworzenie to 2500 zł netto za wersję prostą albo 5000 do 9000 zł netto z integracją do kalendarza warsztatu. Utrzymanie to 299 do 1500 zł netto miesięcznie, gdy infrastruktura zostaje u nas, albo 0 zł, gdy przechodzi do Ciebie. Pełny rozkład ceny na stworzenie, utrzymanie i zużycie stoi na stronie voiceboty dla firm.

To widełki startowe, nie ostateczna faktura. Dokładną cenę poznasz na bezpłatnej diagnozie, zanim cokolwiek zamówisz. Bez ukrytych kosztów.

  • 2500 zł nettowersja prosta, płatna raz przy wdrożeniukapsuła na górze strony
  • 5000 do 9000 zł nettowersja z integracją do kalendarza warsztatukapsuła na górze strony
  • 0 złutrzymanie miesięczne po przekazaniu infrastruktury Tobiekapsuła na górze strony
  • 3 do 5 dni roboczychtyle powstaje bot prosty, licząc od przekazania materiałówakapit o czasie wdrożenia niżej
CENNIK

Od czego zależy wycena voicebota w serwisie?

Widełki biorą się z zakresu rozmowy, nie z wielkości firmy. Na bezpłatnej rozmowie ustalamy, w którym miejscu tych widełek stoi Twój scenariusz.

Czas liczymy od przekazania materiałów warsztatu, nie od podpisania umowy: wersja prosta powstaje w 3 do 5 dni roboczych, a z integracją do grafiku w 5 do 25 dni roboczych.

  • Ile usług serwisowych bot ma znać i czy do każdej podajesz czas postoju.
  • Czy podłączamy grafik warsztatu, czy bot ma tylko spisywać zgłoszenia.
  • Czy bot ma czytać status zleceń z systemu, w którym je prowadzicie.
  • Ile numerów obsługujemy: sam serwis czy serwis i salon osobno.
  • Który model utrzymania wybierasz, bo przy infrastrukturze po Twojej stronie poprawki kosztują 350 zł netto za godzinę.
ZASADA

Kiedy voicebot w serwisie się nie opłaci?

Mówimy o tym przed wyceną, nie po uruchomieniu bota. Cztery sytuacje, w których bot w warsztacie będzie kosztem, a nie oszczędnością.

  • Jesteś jednoosobowym warsztatem z kilkoma telefonami dziennie: oddzwonisz szybciej, niż bot się zwróci.
  • Chcesz, żeby bot sam dzwonił po klientów albo domykał zapytania z portali: tego nie robimy.
  • Oczekujesz statusu zleceń na żywo, ale nie chcesz podpinać systemu, w którym je prowadzicie.
  • Nie macie spisanych usług ani czasów postoju i nikt nie ma czasu tego spisać.
  • Twój serwis jest na tej liście? Odezwij się mimo to.
  • Podpowiemy, co zrobić z telefonem w warsztacie, nawet gdy bot odpada.

Konkretne zastosowania

Powiązane wdrożenia, narzędzia, poradniki i usługi

Policz to sam

Zobacz powiązaną usługę

Zobacz to na wdrożeniu

Zobacz też

Najczęstsze pytania

Czy bot oddzwania do zapytań z portali ogłoszeniowych?

Nie. Ten telefon wykonuje handlowiec albo doradca serwisowy. Nasz voicebot obsługuje wyłącznie połączenia przychodzące. Nie robimy botów, które same wydzwaniają do ludzi, bo to psuje zaufanie do firmy.

Czy bot zapisze klienta na przegląd w grafiku warsztatu?

Tak, gdy podłączymy grafik. Bot dobiera wtedy termin do rodzaju usługi, bo przegląd zajmuje inne okno niż wymiana rozrządu. Bez podłączonego grafiku spisuje zgłoszenie razem z marką, modelem i numerem rejestracyjnym, a termin potwierdza doradca.

Czy bot poda status naprawy, gdy klient zadzwoni?

W zakresie, który mu udostępnisz. Gdy podepniemy system, w którym prowadzicie zlecenia, bot poda stan zlecenia. Gdy go nie podepniemy, spisuje numer zlecenia i mówi klientowi, że odezwie się doradca. Bot nie zgaduje stanu naprawy.

Czy bot odpowie na pytanie o dostępność modelu?

Odpowiada tym, co wpiszesz do scenariusza salonu: jakie wersje prowadzicie i jak wygląda droga od pytania do jazdy próbnej. Stan konkretnego egzemplarza potwierdza handlowiec, a bot zbiera wymagania klienta i przekazuje je dalej z notatką z rozmowy.

Skąd bot wie, ile potrwa dana usługa?

Z Twojego cennika i z czasów postoju, które spisujemy przy wdrożeniu. Bot nie liczy tego z ogólnej wiedzy o motoryzacji. Usługi, której nie ma w scenariuszu, nie wycenia ani nie umawia: oddaje ją doradcy, tak samo jak reklamację i sprawę gwarancyjną. Listę spraw kierowanych od razu do człowieka ustawiasz przed startem, przy scenariuszu.

Ile trwa wdrożenie voicebota w serwisie?

Bot prosty powstaje w 3 do 5 dni roboczych, a wersja z integracjami w 5 do 25 dni roboczych. Czas liczymy od przekazania kompletu materiałów: listy usług, czasów postoju i dostępów. W cenie wdrożenia są dwie rundy poprawek.

Zacznij od bezpłatnej diagnozy

Bezpłatna rozmowa: spiszemy, z czym dzwonią klienci do serwisu, i ustalimy zakres scenariusza. To badanie potrzeb, nie audyt ani raport. Bez zobowiązań.

Porozmawiajmy o telefonach w serwisieW motoryzacji mamy już wdrożenie przy Lenart Motors, ale to strona WWW pod widoczność w ChatGPT, nie voicebot. Mówimy to wprost, żeby nikt nie liczył tego jako wdrożenia głosowego.