Rozmowa o potrzebach (bezpłatna)
Obejrzymy, jak dziś działa telefon w rejestracji, i ustalimy zakres: które sprawy przejmuje bot, a które zostają przy ludziach. Policzymy to na Twoich liczbach.
Ostatnia aktualizacja:
Budujemy Agentów AI, którzy pracują za Ciebie 24/7.
Voicebot dla przychodni, który zawsze odbiera telefon
Voicebot dla przychodni odbiera telefon 24/7, zapisuje, przekłada i odwołuje wizyty, a trudne sprawy oddaje rejestracji z notatką. Uprzedza, że jest asystentem AI. Nie dzwoni sam. O 8:00 bierze tyle rozmów naraz, ile masz linii. Stworzenie: 2500 zł netto albo 5000 do 9000 zł netto z integracją do systemu gabinetowego. Utrzymanie: 299 do 1500 zł netto miesięcznie albo 0 zł.
- Twoje dane zostają w UE
- RODO i AI Act
- Płacisz za efekt
Sprawdźmy telefon w Twojej rejestracjiObejrzymy, jak dziś wygląda telefon w rejestracji, ustalimy zakres i policzymy to na Twoich liczbach. Bez zobowiązań.
- od 2500 złpakiet startowy, bez grafiku
- 24/7Godziny
- 3kroki wdrożenia
- 5najczęstszych pytań
Dlaczego telefon w rejestracji zatyka się o 8:00?
Pacjenci dzwonią zaraz po otwarciu, jeden po drugim. Rejestracja ma tyle rąk, ile ma, więc część dzwoniących słyszy sygnał zajętości i zapisuje się w placówce obok.
WIELU LEKARZY · JEDEN NUMER · SZCZYT PORANNY
Czym rejestracja przychodni różni się od telefonu w małej firmie?
REJESTRACJASzczyt wypada zawsze o tej samej porze
Poranna fala telefonów jest przewidywalna co do godziny, a i tak nie da się jej obsłużyć naraz. Rozmowa o zapisie trwa tyle, ile trwa, i nie skróci jej pośpiech.
- Pacjent, który nie dodzwoni się rano, rzadko próbuje po raz drugi po południu.
Jeden numer, wiele grafików
W przychodni nie ma jednego kalendarza. Każdy lekarz i każda poradnia mają własny grafik i własne zasady zapisu, a pacjent dzwoni pod jeden numer i tego podziału nie widzi.
- Zanim padnie propozycja terminu, ktoś musi sprawdzić kilka grafików naraz.
Czym to się różni od pojedynczego gabinetu?
Jeden gabinet ma jeden fotel i jeden grafik, więc rozmowa o zapis jest prosta: jest termin albo go nie ma. Przychodnia ma rejestrację, kilku lekarzy, kilka poradni i pacjenta, który często sam nie wie, do kogo ma się zapisać.
Co voicebot załatwia w rejestracji przychodni?
Bot przyjmuje zgłoszenie pacjenta, ustala poradnię i lekarza, proponuje wolny termin i zapisuje wizytę. Sprawy, które wymagają człowieka, oddaje rejestracji razem z notatką z rozmowy.
ODBIERA · USTALA GRAFIK · ZAPISUJE · ODDAJE TRUDNE
Rozmowa z pacjentem od odebrania do zapisu
PRZEBIEG ROZMOWY- Bierze całą kolejkę narazBot prowadzi tyle rozmów jednocześnie, ile linii masz u dostawcy telefonii. Dzwoniący nie słyszy sygnału zajętości ani muzyki na oczekiwaniu.
- Ustala poradnię i lekarzaPyta, czego dotyczy wizyta, i dopiero na tej podstawie otwiera właściwy grafik. Pacjent nie dostaje więc godziny u niewłaściwego specjalisty.
- Zapisuje, przekłada, odwołujeZapis idzie jeszcze w trakcie rozmowy. Przy odwołaniu bot zwalnia godzinę w grafiku od razu, także wtedy, gdy rejestracja jest już zamknięta.
- Trudną sprawę oddaje rejestracjiSpisuje, o co chodziło, i przekazuje zgłoszenie człowiekowi. Sprawa spoza scenariusza nie ląduje w grafiku, tylko u rejestracji.
ROZMOWA PRZYCHODZĄCA · SCENARIUSZ NAPISANY PRZEZ NAS
Jak brzmi rozmowa z voicebotem w rejestracji?
PRZYKŁAD| Kto mówi | Co pada w rozmowie |
|---|---|
| Bot | Dzień dobry, tu asystent głosowy przychodni. Rozmawia Pan z systemem AI. W czym mogę pomóc? |
| Dzwoniący | Chciałem się zapisać do internisty, najlepiej w tym tygodniu. |
| Bot | Sprawdzam grafik. Mam wolny czwartek o 9:20 i piątek o 14:00. Który termin pasuje? |
| Dzwoniący | Czwartek. Chociaż nie, w czwartek pracuję. Niech będzie piątek. |
| Bot | Rezerwuję piątek, godzina 14:00. Poproszę o imię i nazwisko, przeliteruję je i potwierdzę. |
| Dzwoniący | A ile to kosztuje? |
| Bot | Tego akurat nie mam potwierdzonego w mojej bazie, więc nie będę zgadywał. Przekazuję pytanie rejestracji, oddzwonią rano. |
Z nazwiskami bot radzi sobie gorzej niż z terminami i mówimy to wprost. Dlatego przy zapisie prosi o przeliterowanie i powtarza to, co usłyszał, do potwierdzenia, zamiast wpisać do grafiku zgadywaną wersję.
INTEGRACJA
Skąd bot wie, które terminy są naprawdę wolne?
Bot nie ma własnego kalendarza. Czyta ten grafik, który już prowadzicie, i zapisuje wizytę tam, gdzie pracuje rejestracja. Nic nie przenosi się do osobnego systemu obok.
- Bot rozróżnia grafiki poszczególnych lekarzy i poradni, a nie jeden wspólny kalendarz placówki.
- Reguły zapisu ustala placówka i bot ich nie zmienia ani nie obchodzi.
DANE
Co z danymi pacjenta i ze zgodą na nagrywanie?
Zakres tego, co z rozmowy zostaje zapisane, ustala placówka przy wdrożeniu. Rozmowy przetwarzamy zgodnie z RODO i AI Act, dane z rozmów zostają w Unii Europejskiej, a umowę powierzenia podpisujemy przed uruchomieniem bota.
- Pacjent słyszy w pierwszym zdaniu, że rozmawia z asystentem AI.
- Decyzja, co bot nagrywa i co przechowuje, należy do placówki, nie do nas.
ZASADA
Bot nie dzwoni do pacjentów
Voicebot obsługuje wyłącznie połączenia przychodzące. Nie obdzwania pacjentów z przypomnieniem o wizycie ani z zaproszeniem na badania, bo nie robimy botów, które same wydzwaniają do ludzi.
Rejestracja przy telefonie a voicebot w przychodni
| Cecha | Sama rejestracja przy telefonie | Voicebot od SimpleFast.ai |
|---|---|---|
| Godziny | Tylko gdy placówka otwarta | Odbiera 24/7, także po zamknięciu |
| Szczyt o 8:00 | Sygnał zajętości | Tyle rozmów, ile linii |
| Wybór lekarza | Ktoś sprawdza kilka grafików | Bot otwiera właściwy grafik |
| Zapis wizyty | Po odłożeniu słuchawki | Jeszcze w trakcie rozmowy |
| Odwołanie | Odsłuchane dopiero rano | Godzina zwolniona od razu |
| Wyniki i objawy | Rozmowa blokuje linię | Przekazane z notatką |
Jak wygląda wdrożenie w placówce, etap po etapie?
1 2 Numer rejestracji i zasady zapisu
Podłączamy numer rejestracji, spisujemy zasady zapisu dla każdej poradni i ustawiamy granice rozmowy. Grafiki lekarzy bot dostaje w progu z integracją, a bez niej spisuje zgłoszenie dla rejestracji. Testujemy na żywo, zanim bot odbierze pierwsze połączenie do rejestracji.
3 Odbiór i opieka
Po uruchomieniu przeglądamy nagrane rozmowy razem z rejestracją i domykamy scenariusze, które pacjenci wywołali najczęściej. Widzisz, co bot zapisał sam, a co oddał człowiekowi.
Ile kosztuje voicebot dla przychodni?
od 2500 zł netto
Stworzenie bota to 2500 zł netto za wersję prostą albo 5000 do 9000 zł netto z integracją do systemu gabinetowego. Osobno płacisz utrzymanie i zużycie. Trzy pozycje kosztu i pełny zakres usługi rozpisaliśmy na stronie voiceboty dla firm.
To widełki startowe, nie ostateczna faktura. Dokładną cenę poznasz na bezpłatnej diagnozie, zanim cokolwiek zamówisz. Bez ukrytych kosztów.
DWA PROGI · DECYDUJE DOSTĘP DO GRAFIKU
Od czego zależy, w którym progu wyląduje Twoja placówka?
CENNIK| Co płacisz | Kwota | Jak często |
|---|---|---|
| Stworzenie bota | 2500 zł netto za wersję prostą albo 5000 do 9000 zł netto z integracją do systemu gabinetowego | raz, przy wdrożeniu |
| Utrzymanie | 299 do 1500 zł netto miesięcznie przy infrastrukturze u nas albo 0 zł po przekazaniu jej placówce, poprawki wtedy 350 zł netto za godzinę | co miesiąc albo wcale |
| Zużycie | minuty rozmów u dostawcy telefonii i tokeny modelu językowego według realnego użycia | po stronie placówki |
ZASADA
Dla jakich placówek to nie ma sensu?
Sprawdź to przed rozmową o wycenie, bo w tych pięciu sytuacjach bot nie zwróci się ani na telefonie, ani w grafiku.
- Telefon dzwoni kilka razy dziennie, a rejestracja odbiera wszystko na bieżąco: nie ma czego odciążać.
- Pacjenci zapisują się głównie przez internetową rejestrację, a telefon jest kanałem pobocznym.
- Rozmowy to niemal wyłącznie wyniki i objawy: takich spraw bot nie prowadzi i prowadzić nie będzie.
- Grafik nie jest prowadzony w żadnym systemie, tylko w zeszycie: najpierw grafik, potem bot.
- Szukasz bota, który sam obdzwoni pacjentów: takich nie budujemy.
- Widzisz tu swoją placówkę? Napisz mimo wszystko.
- Powiemy wprost, od czego zacząć, nawet jeśli nie będzie to bot od nas.
Konkretne zastosowania
Powiązane narzędzia i usługi
Policz to sam
Kalkulator oszczędności z automatyzacji
Policz, ile rocznie zjadają powtarzalne rozmowy o terminach, godzinach przyjęć i dojeździe.
Otwórz narzędzie
Zobacz powiązaną usługę
Voicebot do potwierdzania wizyt 24/7
Sama funkcja umawiania i potwierdzania terminu, opisana dla dowolnej branży: bot zapisuje wizytę w kalendarzu i wysyła potwierdzenie tekstem.
Zobacz usługęBot telefoniczny, który odbiera telefon 24/7
Co dzieje się z nieodebranym połączeniem i jak wygląda podsumowanie rozmowy, którą bot odebrał zamiast Ciebie.
Zobacz usługę
Najczęstsze pytania
Czy bot połączy się z naszym systemem gabinetowym?
Sprawdzamy to na diagnozie, przed wyceną. Jeśli system ma API albo eksport grafiku, bot widzi wolne terminy i zapisuje wizytę od razu. Jeśli nie ma, bot spisuje zgłoszenie, a rejestracja wpisuje je ręcznie. Tak czy inaczej nie tracicie pacjenta.
Co z pacjentem, który dzwoni w sprawie wyników albo objawów?
Bot nie rozmawia o zdrowiu. Ustala, że sprawa dotyczy wyników, i przekazuje ją rejestracji albo umawia termin. Zakres tego, co z rozmowy zostaje zapisane, ustala placówka przy wdrożeniu.
Czy pacjent obcojęzyczny się dogada?
Bot przechodzi na inny język albo przekazuje rozmowę człowiekowi, w zależności od tego, co ustalimy przy wdrożeniu. Decyzja należy do placówki, bo to Wy wiecie, kto do Was dzwoni.
Co, gdy padnie internet w przychodni?
Ruch wraca na dotychczasowy numer rejestracji, czyli do stanu sprzed wdrożenia. Telefon dzwoni jak dawniej, nikt nie zostaje z martwą linią.
Ile kosztuje voicebot dla przychodni?
Stworzenie bota to 2500 zł netto za wersję prostą albo 5000 do 9000 zł netto z integracją do systemu gabinetowego. Utrzymanie to 299 do 1500 zł netto miesięcznie, gdy infrastruktura zostaje u nas, albo 0 zł, gdy przechodzi do placówki. Zużycie, czyli minuty u dostawcy telefonii i tokeny modelu, rozliczasz według realnego użycia.
Zacznij od bezpłatnej diagnozy
Obejrzymy, jak dziś wygląda telefon w rejestracji, ustalimy zakres i policzymy to na Twoich liczbach. Bez zobowiązań.
Sprawdźmy telefon w Twojej rejestracjiRozmowa jest bezpłatna i służy ustaleniu potrzeb. Najpierw zakres, potem decyzja.