Ustalamy zakres na bezpłatnej rozmowie
Obejrzymy Twój sklep i powiemy, co zastaliśmy: z jakich systemów bot ma czytać, na które pytania ma odpowiadać sam, a które sprawy zostają dla obsługi. To rozmowa o zakresie, nie pomiar i nie raport.
Ostatnia aktualizacja:
Budujemy Agentów AI, którzy pracują za Ciebie 24/7.
Chatbot AI dla sklepu internetowego
Chatbot dla sklepu internetowego odpowiada na pytania o dostępność produktu, pomaga wybrać model, sprawdza status zamówienia i prowadzi przez zwrot. Żeby to robił, wpinamy go w bazę produktów i system zamówień: to próg 8000-15000 zł netto i 5-10 dni roboczych. Bez integracji bot zaczyna się od 1790 zł netto. Sprawę spoza swojego zakresu oddaje człowiekowi.
- Twoje dane zostają w UE
- RODO i AI Act
- Płacisz za efekt
Umów bezpłatną rozmowę o sklepieObejrzymy Twój sklep i jego systemy, ustalimy zakres integracji i policzymy to na Twoich liczbach. Bez zobowiązań.
- od 1790 złpróg prosty, bez integracji
- 3kroki wdrożenia
- 8najczęstszych pytań
Ile koszyków tracisz na pytaniu, którego nikt nie odebrał?
Klient stoi nad koszykiem i ma jedno pytanie: czy ten rozmiar jest na stanie, kiedy przyjdzie paczka, co będzie, jeśli nie podejdzie. Bez odpowiedzi zamyka kartę.
Odpowiedź na te pytania zwykle istnieje, tylko nie tam, gdzie patrzy klient. Stan magazynowy siedzi w bazie produktów, termin dostawy w systemie zamówień, zasady zwrotu w regulaminie. Klient ma przed sobą kartę produktu i nic z tego.
ŚCIEŻKA ZAKUPU · PRZED, W TRAKCIE, PO
Trzy momenty, w których klient sklepu pyta
SKLEPPrzed zakupem
Pyta o rozmiar, wersję, kompatybilność i o to, czy towar jest na stanie. To pytanie decyduje o zakupie, więc pada dokładnie wtedy, kiedy klient trzyma kartę produktu otwartą.
W trakcie zamówienia
Pyta o koszt i termin dostawy, formy płatności, łączenie przesyłek. Takie pytanie bez szybkiej odpowiedzi zatrzymuje klienta krok przed zapłatą.
Po zakupie
Pyta, gdzie jest paczka i jak oddać towar, który nie podszedł. Te pytania nic nie sprzedają, a i tak zajmują czas obsługi i ważą na ocenie sklepu.
SKLEP
Dlaczego strona pomocy tego nie łapie?
Bo strona pomocy odpowiada na pytania ogólne, a klient sklepu ma pytanie o SWÓJ produkt i SWOJE zamówienie. Regulamin zwrotów nie powie, gdzie jest jego paczka, a zakładka o wysyłce nie sprawdzi, czy ten model został w jego rozmiarze.
Dlatego na tej stronie mówimy o bocie wpiętym w dane sklepu, a nie o kolejnej zakładce z tekstem. Różnicę punkt po punkcie pokazuje tabela niżej.
Co chatbot robi w Twoim sklepie internetowym?
Pięć rzeczy, wszystkie po stronie klienta: sprawdza dostępność, pomaga dobrać produkt, podaje status zamówienia, prowadzi przez zwrot i reklamację, a sprawę spoza swojego zakresu oddaje człowiekowi.
OD KARTY PRODUKTU DO ZWROTU
Pięć rzeczy, które bot bierze na siebie w sklepie
ZAKRES- Dostępność produktuprzed zakupem
Klient pyta o rozmiar, kolor albo wersję, a bot czyta stan z Twojej bazy produktów i odpowiada konkretem. Gdy towaru nie ma, mówi to wprost, zamiast odsyłać do przeglądania kategorii.
- Dobór produktuprzed zakupem
Klient opisuje, do czego mu to potrzebne, a bot zawęża wybór na podstawie parametrów z Twojej bazy. Nie wymyśla cech produktu, tylko porównuje te, które sam masz opisane.
- Status zamówieniapo zakupie
Po podaniu numeru zamówienia bot sprawdza jego stan w Twoim systemie i mówi, na jakim etapie jest przesyłka. To pytanie wraca w kółko, a odpowiedź na nie zawsze stoi w tym samym miejscu, więc łatwo oddać je botowi.
- Zwroty i reklamacjepo zakupie
Bot prowadzi klienta przez Twoją procedurę: co można oddać, w jakim terminie, co przygotować. Zbiera komplet danych zgłoszenia, żeby obsługa nie musiała dopytywać o podstawy.
- Przekazanie do człowiekazawsze, gdy trzeba
Sprawa spoza ustalonego zakresu idzie do Twojej obsługi razem z całą rozmową i tym, o co klient pytał. Bot nie zgaduje i nie ucina tematu, tylko oddaje go dalej.
TRZY SYSTEMY · BAZA PRODUKTÓW, ZAMÓWIENIA, CRM
Z czym bot musi się połączyć, żeby to robił
INTEGRACJEBaza produktów
Stąd bot bierze stan magazynowy, parametry i warianty. Bez tego połączenia potrafi opowiedzieć o ofercie, ale nie powie, czy dana rzecz jest dziś do kupienia.
- Czyta stan i parametry, nie zmienia ich.
- Odpowiada tym, co masz opisane, i niczym więcej.
System zamówień
Stąd bot bierze status konkretnego zamówienia. To jedyny sposób, żeby na pytanie „gdzie jest moja paczka" padła odpowiedź, a nie prośba o kontakt z obsługą.
- Sprawdza po numerze zamówienia.
- Zakres danych ustalamy przed startem.
CRM
Tutaj ląduje to, co bot ustalił z klientem: kontakt, temat sprawy, przebieg rozmowy. Dzięki temu obsługa nie zaczyna od zera, gdy przejmuje temat.
- Zapis rozmowy trafia do jednego miejsca.
- Człowiek przejmuje sprawę z kontekstem.
| Czego chce klient | Strona pomocy | Widget FAQ | Bot zintegrowany ze sklepem |
|---|---|---|---|
| Wiedzieć, czy towar jest na stanie | nie odpowiada, to nie jej rola | odsyła do karty produktu | podaje stan z bazy produktów |
| Wybrać między dwoma modelami | opis kategorii, bez porównania | gotowa odpowiedź, jeśli ktoś ją wpisał | porównuje parametry z Twojej bazy |
| Sprawdzić, gdzie jest paczka | instrukcja, gdzie się zalogować | instrukcja, gdzie się zalogować | sprawdza po numerze zamówienia |
| Oddać towar, który nie podszedł | regulamin do przeczytania | skrót regulaminu | prowadzi przez zgłoszenie i zbiera dane |
| Dogadać sprawę nietypową | formularz kontaktowy | formularz kontaktowy | przekazuje obsłudze razem z rozmową |
DANE
Twoje dane i dane Twoich klientów
Integracja ze sklepem to jedyne miejsce, w którym bot dotyka danych Twoich klientów: numeru zamówienia, statusu przesyłki, zgłoszenia zwrotu. Dlatego zakres spisujemy przed startem, a nie w trakcie.
Ustalamy trzy rzeczy: do jakich pól bot ma wgląd, czego nie widzi w ogóle i co wolno mu zrobić, a co tylko pokazać. Dostęp bota kończy się tam, gdzie się umówimy: nie dokładamy kolejnych systemów ani pól bez Twojej zgody.
- Zanim bot zobaczy pierwsze zamówienie, mamy podpisaną umowę powierzenia przetwarzania danych.
- Materiały do bazy wiedzy wybierasz Ty i zostają Twoje, razem z konfiguracją.
- Klient od pierwszej wiadomości wie, że pisze z botem, a nie z pracownikiem sklepu.
- Zakres dostępów zapisujemy przed wdrożeniem, więc wiadomo, co bot widzi.
- Sprawy wymagające decyzji zostają przy Twoich ludziach.
Bot bez integracji a bot wpięty w sklep
| Cecha | Bot bez integracji | Bot wpięty w sklep |
|---|---|---|
| Dostępność | Mówi, gdzie to sprawdzić | Podaje stan z bazy produktów |
| Dobór produktu | Opisuje kategorie z treści | Porównuje parametry z bazy |
| Status zamówienia | Odsyła do panelu klienta | Sprawdza po numerze zamówienia |
| Zwrot towaru | Streszcza zasady zwrotu | Prowadzi przez zgłoszenie |
| Trudna sprawa | Zbiera kontakt do klienta | Oddaje obsłudze z rozmową |
| Co od Ciebie bierzemy | Treści, cennik, procedury | To samo plus dostępy do systemów |
| Czas wdrożenia | 1-2 dni robocze | 5-10 dni roboczych |
Jak wygląda wdrożenie z integracjami?
1 2 Wpinamy bota w bazę produktów i zamówienia
Dostajemy dostępy, podpinamy Twoje treści i uczymy bota czytać dane sklepu. Testujemy na Twoich prawdziwych produktach i zamówieniach, nie na przykładowych, bo tylko wtedy widać, gdzie brakuje danych.
3 Start na sklepie i dwie rundy poprawek
Bot rusza, Ty zbierasz uwagi z prawdziwych rozmów, my je wdrażamy. Dwie rundy poprawek są w cenie wdrożenia. Całość to 5-10 dni roboczych, liczonych od przekazania dostępów i materiałów.
Ile kosztuje chatbot dla sklepu internetowego?
od 1790 zł netto
Bot wpięty w bazę produktów i system zamówień to próg 8000-15000 zł netto i 5-10 dni roboczych. Bot bez integracji zaczyna się od 1790 zł netto. Do wdrożenia dochodzi utrzymanie i zużycie tokenów, czyli dwie osobne pozycje. Wszystkie progi i pozycje rozliczeniowe rozpisaliśmy osobno: cennik chatbotów AI.
To widełki startowe, nie ostateczna faktura. Dokładną cenę poznasz na bezpłatnej diagnozie, zanim cokolwiek zamówisz. Bez ukrytych kosztów.
- 8000-15000 zł nettowdrożenie z integracjami ze sklepemkapsuła na górze strony
- 5-10 dni roboczychod przekazania dostępów i materiałówtrzeci krok wdrożenia wyżej
- 1790 zł nettobot bez integracji, gdy sklep ich nie potrzebujesekcja o progu prostym niżej
- 2 rundypoprawek w cenie wdrożeniatrzeci krok wdrożenia wyżej
WDROŻENIE · UTRZYMANIE · TOKENY
Trzy pozycje na rachunku za bota w sklepie
CENNIKWdrożenie, płacone raz
Budowa bota, wpięcie w Twoje systemy, testy na Twoich danych i publikacja. Przy integracjach ze sklepem to 8000-15000 zł netto, a o miejscu w tych widełkach decyduje liczba systemów i zakres pracy.
- Bez integracji: od 1790 zł netto.
- Dwie rundy poprawek w cenie.
Utrzymanie, co miesiąc albo wcale
Masz dwa warianty i pokazujemy oba. Infrastruktura u nas: 99-599 zł netto miesięcznie. Infrastruktura przekazana Tobie: 0 zł miesięcznie, a późniejsze poprawki rozliczamy po 350 zł netto za godzinę.
- Wariant wybierasz Ty, nie my.
- Z abonamentu można wyjść i zostać z botem.
Tokeny, czyli praca modelu
To opłata za samą pracę modelu językowego i rozliczasz ją po swojej stronie, u dostawcy, według faktycznego zużycia. Jako jedyna pozycja nie jest stała: idzie w górę i w dół razem z liczbą rozmów w sklepie.
- Płacisz za to, co bot faktycznie obsłużył.
- Po pierwszej fakturze znasz już swój realny rząd wielkości.
TWOJE LICZBY · BEZ NASZYCH PRZYKŁADÓW
Ile kosztuje Cię miesiąc bez tego?
POLICZ SAMWZÓR
Policz to na swoich liczbach, nie na naszych
Nie wstawiamy tu przykładowych kwot, bo w każdym sklepie wychodzą inne, a cudza liczba w takim rachunku służy tylko do robienia wrażenia. Zamiast gotowego wyniku dajemy wzór: liczby bierzesz ze swojego sklepu, a działania są dwa i mieszczą się w jednej linijce każde.
Rachunek zajmuje kilka minut na kartce i mówi, o jakiej kwocie w ogóle rozmawiamy, zanim zapytasz nas o wycenę. Wzór stoi w tabeli niżej.
- Żadna z tych wielkości nie ma u nas wartości domyślnej. Wszystkie podajesz Ty.
- Pytania po godzinach to rozmowy, których dziś nikt nie odbiera. Bot zaczyna je od razu.
| Co liczysz | Jak to policzyć |
|---|---|
| Pytania w miesiącu | Policz pytania o dostępność, dobór produktu, status zamówienia i zwrot z ostatniego miesiąca |
| Czas jednej odpowiedzi | Sprawdź, ile minut zajmuje Twojej obsłudze odpisanie na jedno takie pytanie |
| Stawka godzinowa | Weź koszt godziny pracy osoby, która dziś na te pytania odpowiada |
| Pytania po godzinach | Policz, ile z tych pytań pada wtedy, gdy Twojej obsługi nie ma przy biurku |
| Minuty w miesiącu | Pytania w miesiącu razy czas jednej odpowiedzi |
| Koszt miesiąca | Minuty w miesiącu podzielone przez 60, razy stawka godzinowa |
PRÓG PROSTY
Kiedy wystarczy Ci bot za 1790 zł netto?
Integracje kosztują, więc mówimy wprost, kiedy nie są Ci potrzebne. Jeśli poznajesz swój sklep w tych punktach, weź próg prosty i wróć do integracji wtedy, gdy urośnie asortyment albo liczba zamówień.
- Stan magazynowy widać na karcie produktu i klient nie musi o niego pytać.
- Statusy wysyłki idą do klientów automatem ze sklepu, razem z numerem przesyłki.
- Zwroty przyjmujesz przez jeden formularz i procedura mieści się na jednej stronie.
- Asortyment jest wąski, a pytania powtarzają się w kilku wariantach.
- Chcesz zacząć od małego kroku i sprawdzić, o co klienci naprawdę pytają.
- Bot bez integracji wdrażamy w 1-2 dni robocze.
- Powiemy to na rozmowie, zamiast sprzedawać integracje, których nie użyjesz.
Konkretne zastosowania
Powiązane narzędzia i usługi
Policz to sam
Czy warto zautomatyzować ten proces?
Wpisujesz swój koszt obsługi i kwotę wdrożenia, a kalkulator mówi, po ilu miesiącach to się spina. Liczby podajesz Ty.
Otwórz narzędzie
Zobacz powiązaną usługę
Chatbot AI dla firm
Cała usługa: progi wdrożenia, kanały, model utrzymania i żywy bot, którego możesz kliknąć i sprawdzić sam.
Zobacz usługęIle kosztuje chatbot AI dla firmy? Cennik 2026
Wszystkie progi i pozycje rozliczeniowe w jednym miejscu: za co płacisz raz, a co wraca co miesiąc.
Zobacz usługęChatbot do obsługi klienta, który odpowiada o 22:00
Pytania ogólne i odciążenie biura obsługi, także po godzinach i w weekend, z przekazaniem trudnej sprawy do człowieka.
Zobacz usługęChatbot, który zbiera i kwalifikuje leady
Druga strona tej samej rozmowy: zamiana anonimowego ruchu w kontakt z kompletem informacji dla handlowca.
Zobacz usługęChatbot na Twoich dokumentach: firmowa baza wiedzy (RAG)
Skąd bot bierze odpowiedzi i dlaczego nie zmyśla: mechanizm bazy wiedzy opisany osobno, dla każdego progu wdrożenia.
Zobacz usługę
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje chatbot dla sklepu internetowego?
Bot wpięty w bazę produktów i system zamówień to 8000-15000 zł netto, a wdrożenie trwa 5-10 dni roboczych. Bot bez integracji zaczyna się od 1790 zł netto. Do tego dochodzi utrzymanie: 99-599 zł netto miesięcznie, gdy infrastruktura stoi u nas, albo 0 zł miesięcznie, gdy przekazujemy ją Tobie. Tokeny rozliczasz u dostawcy modelu według zużycia.
Ile trwa wdrożenie bota w moim sklepie?
Wpięcie w bazę produktów i system zamówień to 5-10 dni roboczych. Bot bez integracji wdrażamy w 1-2 dni robocze. Czas liczymy od przekazania dostępów i materiałów, a nie od podpisania umowy. Po starcie masz dwie rundy poprawek w cenie wdrożenia.
Czy bot sprawdzi status zamówienia mojego klienta?
Tak, gdy wepniemy go w Twój system zamówień. Bez tego połączenia bot poda zasady wysyłki i przekaże sprawę obsłudze, ale nie powie, gdzie jest konkretna paczka.
Z czym bot łączy się w sklepie?
Z bazą produktów, systemem zamówień i CRM. Zakres ustalamy i spisujemy przed startem: do jakich pól bot ma wgląd, czego nie widzi w ogóle i co wolno mu zrobić, a co tylko pokazać.
Skąd bot wie, czy produkt jest na stanie?
Ze stanu w Twojej bazie produktów, nie z opisu na stronie. Gdy danej brakuje albo pytanie wychodzi poza ustalony zakres, bot mówi to wprost i oddaje sprawę człowiekowi razem z tym, o co klient pytał.
Czy bot obsłuży zwrot i reklamację?
Prowadzi klienta przez Twoją procedurę i zbiera komplet danych zgłoszenia, żeby obsługa nie musiała dopytywać o podstawy. Decyzję o uznaniu reklamacji zostawiamy człowiekowi, bo to nie jest pytanie o informację.
Co z danymi moich klientów, kiedy bot sięga do zamówień?
Zanim bot zobaczy pierwsze zamówienie, mamy podpisaną umowę powierzenia przetwarzania danych. Zakres dostępów spisujemy przed wdrożeniem: do jakich pól bot ma wgląd, czego nie widzi w ogóle i co wolno mu zrobić, a co tylko pokazać. Nie dokładamy kolejnych systemów ani pól bez Twojej zgody. Klient od pierwszej wiadomości wie, że pisze z botem, a nie z pracownikiem sklepu.
Mam mały sklep. Czy na pewno potrzebuję integracji?
Nie zawsze. Jeśli stan magazynowy widać na karcie produktu, statusy wysyłki idą do klientów automatem, a zwroty przyjmujesz przez jeden formularz, wystarczy bot bez integracji za 1790 zł netto, wdrażany w 1-2 dni robocze. Powiemy to na rozmowie, zamiast sprzedawać Ci integracje, których nie użyjesz.
Zacznij od bezpłatnej diagnozy
Obejrzymy Twój sklep i jego systemy, ustalimy zakres integracji i policzymy to na Twoich liczbach. Bez zobowiązań.
Umów bezpłatną rozmowę o sklepieZanim cokolwiek zamówisz, możesz przetestować naszego bota na stronie usługi chatbotów. Najpierw sprawdzasz sam, potem decydujesz.